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Prodotti non aperti: recesso entro 14 giorni
Se hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente che le confezioni siano ancora integre e sigillate.
Per avviare la procedura scrivici a pannoloni.com@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fornendoci IBAN sul quale accreditare l'importo.
Prodotti aperti: perché non possiamo accettarli
I prodotti per l'igiene personale — pannoloni, traverse, assorbenti — rientrano nella categoria dei beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Non possiamo quindi accettare resi di confezioni aperte, indipendentemente dal motivo.
Se hai aperto una confezione e il prodotto non si è rivelato adatto, contattaci prima del prossimo acquisto: spesso si tratta di una questione di taglia, tipologia o assorbenza, e possiamo aiutarti a trovare il prodotto giusto senza acquistare alla cieca.
Hai ricevuto il prodotto sbagliato? Lo sistemiamo noi.
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna a pannoloni.com@gmail.com con una foto di quanto ricevuto.
Provvederemo a:
- spedirti il prodotto corretto senza costi aggiuntivi, oppure
- emettere un rimborso completo, a tua scelta.
In entrambi i casi le spese di spedizione sono interamente a nostro carico.
Un consiglio prima di acquistare
Se stai provando un prodotto per la prima volta o stai cambiando marca, ti consigliamo di iniziare con una confezione singola o il formato più piccolo disponibile, prima di passare a confezioni più grandi o economiche.
Per qualsiasi dubbio sulla taglia o sulla tipologia più adatta, siamo disponibili per una consulenza gratuita:
📞 0521 294654
✉️ pannoloni.com@gmail.com
Tre cose da sapere in sintesi
- Confezione integra e sigillata → reso accettato entro 14 giorni dalla consegna
- Confezione aperta → reso non accettabile per legge (motivi igienici)
- Prodotto sbagliato rispetto all'ordine → contattaci entro 5 giorni: lo sistemiamo noi, spese di spedizione a nostro carico
Pannoloni.com è un sito di vendita di dispositivi medici corredati di marcatura CE. Il venditore non è responsabile dell'uso improprio di dispositivi medici.