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Prodotti non aperti: recesso entro 14 giorni
Se hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente che le confezioni siano ancora integre e sigillate.
Per esercitare il diritto di recesso potrai segure la procedura indicata con apposito link presente in calce ad ogni pagina del sito.
Con la compilazione dei moduli appositi presenti nel sito, riceverai una e-mail con un link per confermare la richiesta.
Cliccando sul link, l'azienda, senza indebito ritardo, provvederà ad inviare un avviso di ricevimento del recesso via e-mail, comprensivo del suo contenuto e della data e dell'ora della sua trasmissione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fornendoci IBAN sul quale accreditare l'importo.
Prodotti aperti: perché non possiamo accettarli
I prodotti per l'igiene personale — pannoloni, traverse, assorbenti — rientrano nella categoria dei beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Non possiamo quindi accettare resi di confezioni aperte, indipendentemente dal motivo.
Se hai aperto una confezione e il prodotto non si è rivelato adatto, contattaci prima del prossimo acquisto: spesso si tratta di una questione di taglia, tipologia o assorbenza, e possiamo aiutarti a trovare il prodotto giusto senza acquistare alla cieca.
Hai ricevuto il prodotto sbagliato? Lo sistemiamo noi.
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna a pannoloni.com@gmail.com con una foto di quanto ricevuto.
Provvederemo a:
- spedirti il prodotto corretto senza costi aggiuntivi, oppure
- emettere un rimborso completo, a tua scelta.
In entrambi i casi le spese di spedizione sono interamente a nostro carico.
Un consiglio prima di acquistare
Se stai provando un prodotto per la prima volta o stai cambiando marca, ti consigliamo di iniziare con una confezione singola o il formato più piccolo disponibile, prima di passare a confezioni più grandi o economiche.
Per qualsiasi dubbio sulla taglia o sulla tipologia più adatta, siamo disponibili per una consulenza gratuita:
📞 0521 294654
✉️ pannoloni.com@gmail.com
Tre cose da sapere in sintesi
- Confezione integra e sigillata → reso accettato entro 14 giorni dalla consegna
- Confezione aperta → reso non accettabile per legge (motivi igienici)
- Prodotto sbagliato rispetto all'ordine → contattaci entro 5 giorni: lo sistemiamo noi, spese di spedizione a nostro carico
Pannoloni.com è un sito di vendita di dispositivi medici corredati di marcatura CE. Il venditore non è responsabile dell'uso improprio di dispositivi medici.